Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mm69

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mm69, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mm69 Quy định sử dụng dịch vụ tại mm69
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào bạn chưa rõ để tránh sai sót không cần thiết.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ góc dưới màn hình, hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc — phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email chính sách Gửi email nếu câu hỏi của bạn liên quan đến điều khoản pháp lý, yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ trong tài khoản, chọn chủ đề Điều khoản — đội ngũ sẽ xem lịch sử giao dịch và trả lời trực tiếp trên hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản bạn

mm69 xử lý thông tin tài khoản theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật nhằm giảm rủi ro truy cập trái phép. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc xác minh giao dịch và tuân thủ quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh để đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ không hoạt động đầy đủ.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết cho xử lý và đối soát. Sau đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo lịch lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả về địa chỉ email đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn trên mm69. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Có. Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản. Đây là cơ sở để chúng tôi xử lý tài khoản và giao dịch của bạn.

Không được. Quy định yêu cầu ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể đọc lại toàn bộ điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xem xét và phản hồi trong vài ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định đối soát tài chính.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra với đội hỗ trợ trước khi đăng ký.